Niech klienci tłoczą się u Twoich drzwi

• Opracuj skuteczne metody marketingowe
• Zdobądź i zatrzymaj grono lojalnych klientów
• Zaprojektuj odpowiednie materiały promocyjne

Prowadzenie własnej działalności gospodarczej to ciągła walka o klienta. Jak sprawić, by klienci spośród setek firm wybrali właśnie naszą i wracali do niej z kolejnym zleceniami? Jak opracować strategię marketingową odpowiednią dla naszej firmy? Co zrobić, by klienci polecali nas innym klientom? Te i dziesiątki innych pytań zadaje sobie każdy, kto zdecydował się działać na własną rękę. Sytuacja, w której to właśnie klienci zabiegają o wykonawcę, a nie odwrotnie, wydaje się abstrakcyjna. Doprowadzenie do niej wymaga pewnej wiedzy, ale jest jak najbardziej możliwe.

"Niech klienci tłoczą się u Twoich drzwi" to poradnik dla samodzielnych przedsiębiorców. Przydatne rady znajdą tu wszyscy właściciele małych firm. Przedstawia sprawdzone sposoby pozyskiwania klientów i utrzymywania klientów oraz skuteczne metody promowania produktów i usług. Czytając ją dowiesz się, jak w najlepszy sposób zdobyć ogromną ilość zamówień. Sprawisz, aby klienci decydowali się korzystać z twojej oferty, ponieważ polecą im ją osoby, z których zdaniem się liczą. Niezależnie od tego, czy jesteś "wolnym strzelcem" projektującym witryny WWW, producentem mebli czy też niezależnym doradcą, po przeczytaniu tej książki zmienisz swoje podejście do marketingu i prowadzenia swojej firmy.

• Wybór profilu firmy i kierunku jej rozwoju
• Budowanie wizerunku firmy
• Opracowanie kampanii marketingowej dostosowanej do potrzeb firmy
• Przygotowanie odpowiednich materiałów promocyjnych
• Nawiązywanie kontaktów biznesowych
• Tworzenie notek prasowych, artykułów i ogłoszeń
• Sztuka prowadzenia prezentacji
• Wykorzystywanie materiałów multimedialnych do promocji firmy
• Budowanie grupy lojalnych klientów

Marketing dopasowany do Ciebie w oparciu o przekaz ustny (11)

Część I * START * Spraw, aby zabiegano o Ciebie (15)

• Wykorzystanie najlepszego stałego źródła zleceń (18)
  
• Twój cel: wyróżniaj się spośród tłumu (19)
  
• Czy jesteś gotowy? (19)
  
• A jeśli już dziś rozpaczliwe potrzebujesz zacząć zarabiać? (20)
  
• Pięć sposobów na tymczasowy biznes (21)

1. Wybór jednej, precyzyjnie określonej działalności (23)

• Twój cel: niech ludzie wiedzą, czym się zajmujesz (24)
  
• Dlaczego należy zawęzić swoją działalność (24)
  
• Dlaczego ludzie nie koncentrują się na jednej działalności (27)
  
• Wybór jednej, precyzyjnie określonej działalności (30)

2. Wybór niszy - decydowanie, z czego chcesz być znany (37)

• Twój cel: bądź jednym na milion (40)
  
• Czym jest nisza? (40)
  
• Dlaczego potrzebujesz niszy (41)
  
• Dlaczego nie wszyscy poszukują nisz? (48)
  
• Znajdowanie niszy (54)
  
• Monitorowanie cyklu życia niszy (61)

3. Droga do mistrzostwa - udowodnij, że jesteś najlepszy (69)

• Twój cel: rozwiń swój kunszt i zademonstruj go (70)
  
• Stań się w swojej niszy kimś wybitnym (71)
  
• Osiem kroków do osiągnięcia statusu eksperta (73)
  
• Nic nie sprzedaje się tak dobrze, jak rezultaty (103)

4. Przygotowanie kampanii marketingowej dostosowanej do Twoich potrzeb i możliwości (107)

• Twój cel: spraw, aby zapoznawanie potencjalnych klientów z Twoją ofertą było dla Ciebie źródłem satysfakcji (108)
  
• Rozwijanie marketingowego modelu myślowego (108)
  
• Rady od małych oraz samozatrudnionych przedsiębiorców prowadzących działalność przynoszącą ponad 100 000 $ dochodu rocznie (109)
  
• Robienie tego, co jest dla Ciebie naturalne (114)
  
• Poszukiwanie żyznych ziem (121)
  
• Cztery najbardziej skuteczne niskokosztowe metody marketingowe (126)
  
• Przejęcie inicjatywy... i pójście za ciosem (127)
  
• Dlaczego nie podtrzymujemy kontaktów (132)
  
• Oczyszczanie listy adresowej (133)
  
• Nie stawiaj wszystkich pieniędzy na jednego konia, opracuj kampanię marketingową (134)
  
• Platforma, z której poprowadzisz swoje działania marketingowe (139)
  
• Niech działania marketingowe same na siebie zarobią (141)
  
• Nie daj się zaskoczyć efektami i dostosowuj do nich swoje działania (142)
  
• Czy jesteś gotów? (144)

Część II * START * Opracowanie skutecznego komunikatu marketingowego (147)

• Czy zająłeś już pozycję startową? (150)

5. Opisz swoją działalność tak, aby zapamiętano, czym się zajmujesz (153)

• Twój cel: niech ludzie poznają Twoje najmocniejsze strony (154)
  
• Odkryj istotę swojego przekazu (154)
  
• Podaj fakty (160)
  
• Znajdowanie punktu równowagi (161)
  
• Tworzenie komunikatu (164)
  
• Wywieranie trwałego wrażenia - formuła-klucz (168)
  
• Rozbuduj komunikat, aby osiągnąć najlepszy rezultat - wprowadzenia, slogany, nagłówki i wiele więcej (174)

6. Wybór nazwy firmy (177)

• Twój cel: wybierz nazwę, która nadaje znaczenie temu, czym się zajmujesz (178)
  
• Elementy nazwy firmy, które przyciągają klienta (179)
  
• Pięć przepisów na nazwę (188)
  
• Sprawdzenie, czy nazwa jest wolna (193)
  
• Cztery oznaki świadczące o potrzebie zmiany nazwy (194)
  
• Jak zmienić nazwę (195)
  
• Rozpropagowanie nazwy (197)

7. Wywarcie niezapomnianego wrażenia (199)

• Twój cel: odpowiednio się prezentować (199)
  
• Czy potrzebujesz nowego wizerunku? (200)
  
• Elementy znaków graficznych, które się sprzedają (202)
  
• Skoordynuj swój wizerunek graficzny, aby osiągnąć maksymalny efekt (209)
  
• Jak uzyskać wygląd wysokiej jakości przy niskich kosztach (213)

8. Przygotowanie pakietu promocyjnego (219)

• Twój cel: materiały promocyjne, które będą Twoim atutem (220)
  
• Składniki podstawowego pakietu promocyjnego (220)
  
• Opakowanie Twoich materiałów promocyjnych (237)
  
• Czy jesteś gotowy? (240)

Część III * START * Wybór metod marketingowych dopasowanych do potrzeb Twojej firmy (243)

• Czy robisz już postępy? (246)

9. Nawiązywanie osobistych kontaktów (247)

• Twój cel: dać się poznać osobiście (247)
  
• Telefoniczna rozmowa handlowa (248)
  
• Bezpłatne konsultacje (259)
  
• Budowanie sieci kontaktów (263)
  
• Wykłady i seminaria (276)
  
• Wolontariat (287)
  
• Spacer po okolicy (291)

10. Skłonienie innych do tego, żeby o Tobie mówili (297)

• Twój cel: niech inni mówią o Tobie (298)
  
• Łącznicy i mentorzy (298)
  
• Bony i kupony upominkowe (308)
  
• Listy polecające, podziękowania i opinie klientów (311)
  
• Okazje do zdobycia dobrej publicity (314)
  
• Klienci z polecenia (335)
  
• Sponsorowanie, darowizny i imprezy dobroczynne (350)

11. Mówienie o sobie (357)

• Reklama (358)
  
• Twój cel: daj ludziom szansę, aby mogli przeczytać i usłyszeć o tym, co potrafisz (359)
  
• Ogłoszenia drobne i reklamy prasowe (366)
  
• Spisy a kwestia reklamy (371)
  
• Ogłoszenia w książkach telefonicznych (372)
  
• Spisy branżowe i specjalistyczne (376)
  
• Spisy on-line (377)
  
• Reklamy stymulujące reakcję bezpośrednią (378)
  
• Reklama on-line (381)
  
• Artykuły i rubryki (384)
  
• Broszury i ulotki (390)
  
• Obwieszczenia na tablicach ogłoszeń, ogłoszenia z informacją do oderwania, ulotki i ogłoszenia wieszane na klamkach lub wsuwane w drzwi (398)
  
• Katalogi (401)
  
• Wysyłanie materiałów reklamowych pocztą (405)
  
• Biuletyny (422)
  
• Komunikaty odtwarzane podczas oczekiwania na połączenie telefoniczne (427)
  
• Kartki pocztowe (430)
  
• Opakowania i materiały reklamowe wystawiane w miejscu sprzedaży (432)
  
• Listy przewodnie i oferty (436)
  
• Witryna internetowa (440)
  
• Twoja własna książka (447)

12. Pokaż, co potrafisz (455)

• Twój cel: spraw, by efekty Twojej pracy stały się widoczne (455)
  
• Nośniki audio (455)
  
• Twój cel: niech ludzie zobaczą i usłyszą, co masz do zaoferowania (456)
  
• Wizytówki jako próbki (457)
  
• Multimedialne prezentacje na płytach CD (460)
  
• Demonstracje (463)
  
• Elementy wystawowe (465)
  
• Przyjęcia domowe, dni otwarte i imprezy okolicznościowe (468)
  
• Wystąpienia w mediach (470)
  
• Multimedialne witryny internetowe (476)
  
• Fotografie i portfolia (480)
  
• Reklama radiowa i telewizyjna (482)
  
• Próbki i upominki (485)
  
• Targi i wystawy (492)
  
• Prezentacje wideo (499)

Część IV * ROZWIJAJ SIĘ * Budowanie dużej i lojalnej grupy klientów (503)

• Twój cel: dbanie o to, by interes się kręcił (505)
  
• Czy się rozwijasz? (505)

13. Od zainteresowania do nieprzerwanego ciągu transakcji (507)

• Świetny początek (508)
  
• Twój cel: uczynić sprzedawanie bezbolesnym (508)
  
• Siedemnaście sekretów finalizowania sprzedaży (509)
  
• Komunikacja kontra manipulacja (520)
  
• Zdobywanie stałych klientów (521)
  
• Wykorzystanie największej przewagi - osobistego podejścia (521)
  
• Osiem sposobów na utrzymanie klientów (522)
  
• Działalność marketingowa ponad wszystko (525)
  
• Zarządzanie samopodtrzymującym się biznesem (526)

Skorowidz (529)